Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
De webshop www.kerstbomenpersyn.be wordt uitgebaat door Gebroeders Persyn BV, Bellemstraat 60, 9880 Aalter, ondernemings- en btw-nummer BE 1043.138.196, RPR Gent (afdeling Gent), e-mail info@kerstbomenpersyn.be, gsm 0499 03 35 43 (hierna: de verkoper).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de verkoper en voor elke overeenkomst die op afstand gesloten wordt, via de webshop of op een andere manier. Door een bestelling te plaatsen en het vakje bij de algemene voorwaarden aan te vinken, verklaart de klant dat hij deze voorwaarden gelezen heeft en ze aanvaardt. Met "consument" wordt een klant bedoeld die niet bestelt voor zijn beroep of onderneming.
Artikel 3 – Het aanbod
3.1. De verkoper verkoopt verse Nordmann-kerstbomen van 200 – 225 cm, in twee pakketten: "Totaalontzorging" en "Boom en levering". Beide pakketten kunnen niet samen in één bestelling. De verkoper levert enkel in het leveringsgebied dat op de website vermeld staat, op de leverdag die de klant bij het bestellen kiest.
3.2. Het pakket "Totaalontzorging" omvat: de kerstboom, een voet, de levering tot binnen op het leveradres (ook via de trap), de plaatsing van de boom in de voet op de gewenste plaats, en na de feestdagen het ophalen van de boom. Bij het ophalen laat de verkoper de plaats van de boom netjes achter.
3.3. De voet bij "Totaalontzorging" is inbegrepen in de prijs en wordt eigendom van de klant zodra hij geleverd en betaald is. De verkoper haalt de voet niet op.
3.4. Het pakket "Boom en levering" omvat: de kerstboom en de levering aan de voordeur van het leveradres. De verkoper plaatst de boom niet en haalt hem na de feestdagen niet op.
3.5. Bij "Boom en levering" kan de klant er een voet bij kopen. Die voet wordt eigendom van de klant zodra hij geleverd en betaald is. Een voet is niet apart te koop.
Artikel 4 – Een natuurproduct
4.1. Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.
4.2. Kleine afwijkingen die eigen zijn aan een natuurproduct, geven geen recht op ontbinding, omruiling of schadevergoeding.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bij "Totaalontzorging" is de prijs van de boom de volledige prijs: de levering, de plaatsing, de voet en het ophalen van de boom kosten de klant niets extra. Bij "Boom en levering" is de levering inbegrepen; een voet die de klant erbij koopt, betaalt hij apart.
5.2. De prijs die geldt, is de prijs op het moment van de bestelling. Een kortingsactie geldt enkel voor het pakket en de periode die bij de actie vermeld worden.
5.3. De klant betaalt de volledige prijs online bij het bestellen, via de beveiligde betaalomgeving van Stripe. Geeft de verkoper een bestelling op vraag van de klant zelf in, dan betaalt de klant via de betaallink die hij per e-mail ontvangt, of op de manier die met hem afgesproken is.
5.4. Bestelt de klant voor een bedrijf, dan ontvangt hij daarnaast een factuur op naam van dat bedrijf, met de vermelding dat ze betaald is.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling voltooid is. De klant ontvangt daarna een bevestiging per e-mail met de gegevens van zijn bestelling. Geeft de verkoper de bestelling zelf in, dan komt de overeenkomst tot stand wanneer de verkoper de bestelling bevestigt.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
7.1. Kerstboom: volgens artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht heeft de consument geen herroepingsrecht voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Een verse kerstboom is zo'n natuurproduct. Annuleren of teruggeven van de kerstboom is daarom niet mogelijk.
7.2. Diensten: voor de diensten die bij de kerstboom horen (de levering, en bij "Totaalontzorging" ook de plaatsing en het ophalen), stemt de consument ermee in dat de uitvoering begint op de leverdag die hij kiest, ook als die dag binnen de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen valt. Zodra die diensten volledig uitgevoerd zijn, vervalt het herroepingsrecht ervoor.
7.3. Voet: voor de voet (inbegrepen bij "Totaalontzorging", of bijgekocht bij "Boom en levering") heeft de consument een herroepingsrecht. Hij kan de koop van de voet zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 kalenderdagen. Die termijn begint de dag nadat de consument de voet ontvangen heeft.
7.4. Om te herroepen, laat de consument dat vóór het einde van de termijn duidelijk weten aan de verkoper, bijvoorbeeld per e-mail naar info@kerstbomenpersyn.be.
7.5. De consument bezorgt de voet onbeschadigd en schoon terug binnen 14 kalenderdagen na zijn melding, op het adres van de verkoper of op een andere manier die met de verkoper afgesproken wordt. De rechtstreekse kosten van het terugbezorgen zijn voor de consument. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de voet die het gevolg is van een ander gebruik dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
7.6. De verkoper betaalt de prijs van de voet terug binnen 14 kalenderdagen na de melding van de consument (bij "Totaalontzorging": de prijs van een losse voet zoals vermeld op de website), met hetzelfde betaalmiddel dat de consument gebruikte. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij de voet terug ontvangen heeft, of tot de consument aantoont dat hij de voet teruggestuurd heeft.
Artikel 8 – Levering
8.1. De verkoper levert op de leverdag die de klant gekozen heeft, op het leveradres. De klant kan in de opmerkingen bij zijn bestelling een voorkeur voor het tijdstip doorgeven; de verkoper houdt daar zo goed mogelijk rekening mee.
8.2. Bij "Totaalontzorging" brengt de verkoper de boom tot binnen en plaatst hij hem op de plaats die de klant kiest, voor zover die plaats veilig bereikbaar is.
8.3. Bij "Boom en levering" levert de verkoper de boom, en een bijgekochte voet, aan de voordeur van het leveradres.
8.4. De klant zorgt dat er op de leverdag iemand aanwezig is, of laat in de opmerkingen bij zijn bestelling weten waar de boom mag worden achtergelaten. Is er niemand aanwezig, dan laat de verkoper de boom enkel achter op de plaats die de klant zelf aangaf, of op een plaats waarmee de klant op dat moment uitdrukkelijk akkoord gaat. Anders neemt de verkoper contact op met de klant om samen een oplossing af te spreken.
8.5. Voor een consument gaat het risico van verlies of beschadiging pas over wanneer hij, of iemand die hij aanwijst, de boom (en de voet) in ontvangst neemt, of wanneer die geleverd zijn op de plaats die de consument zelf aangaf. Voor een klant die bestelt voor zijn beroep of onderneming, gaat het risico over bij de levering op het leveradres.
Artikel 9 – Ophalen na de feestdagen (enkel bij "Totaalontzorging")
9.1. Na de feestdagen haalt de verkoper de boom gratis op aan het leveradres. De voet blijft bij de klant. De verkoper laat de klant tijdig weten wanneer hij langskomt.
9.2. De klant zorgt dat de boom op dat moment bereikbaar is en haalt vooraf alle versiering en verlichting uit de boom.
9.3. Bij "Boom en levering" haalt de verkoper niets op.
Artikel 10 – Veiligheid en verzorging
10.1. Een natuurlijke kerstboom is brandbaar. Zet hem nooit in de buurt van open vuur, kaarsen of een directe warmtebron.
10.2. Om de naalden mooi te houden, kijkt de klant elke dag of er nog water in de voet staat en vult hij bij: de eerste dagen drinkt een boom 0,5 à 1 liter per dag. Uitdroging door te weinig water, of door plaatsing op actieve vloerverwarming of vlak bij een warmtebron, valt niet onder de aansprakelijkheid van de verkoper.
Artikel 11 – Klachten en garantie
11.1. Zichtbare schade of gebreken, zoals een gebroken top of stam, meldt de klant bij voorkeur binnen 24 uur na de levering, met foto's, via info@kerstbomenpersyn.be. Zo kan de verkoper snel een oplossing zoeken.
11.2. Voor consumenten blijft de wettelijke garantie altijd gelden. Voor een voet is dat de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering.
11.3. Een klant die bestelt voor zijn beroep of onderneming, meldt zichtbare gebreken binnen 24 uur na de levering. Doet hij dat niet, dan geldt de levering wat zichtbare gebreken betreft als aanvaard. Verborgen gebreken, die bij de levering redelijkerwijs niet te zien waren, meldt hij binnen korte tijd nadat hij ze ontdekt heeft; voor die gebreken behoudt hij zijn wettelijke rechten.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de klant zoals beschreven in de privacyverklaring op www.kerstbomenpersyn.be/privacy.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1. Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.
13.2. De verkoper en de klant proberen een geschil eerst samen op te lossen. Een consument kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
13.3. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Gent, bevoegd. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter: een consument kan zijn zaak altijd ook voor de rechter van zijn woonplaats brengen.
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026.